ça m'énerve les services français. ホントいらいらするわ、フランスのサービス業。

Ma connexion SFR ne fonctionne plus depuis 3 semaines. Il y a 2 semaines, j'ai passé une conversation téléphonique avec un technicien SFR, mais il n'a rien répondu jusqu'à aujourd'hui. Je ne pouvais plus attendre, parce que pour moi, c'est pas normal que le client attend 2 semaines. Le service téléphonique est toujours occupé, donc je suis partie dans un agence SFR. Le conseiller a appelé au tecnitien, puis il m'a dit "Dans 5 jours ça va refonctionner.". C'est quoi? C'est quoi? comme une durée precise? Je n'avais pas la confiance, je l'ai dit "c'est sûr?!". Bien sûr, la réponse était "Oui". Le jeudi prochain, ça va refonctionner alors. mais en tout cas je ne suis pas contente, car il me demande encore 5 jours d'attente. J'étais un peu énervée, douc je l'ai demandé d'écrire une attestation pour confirmer la date qu'il avait dite. Sinon, il est possible qu'il fasse l'ignorant. Bon maintentant, j'attend jeudi, puis j'organise mon prochain débat: Le remboursement pour 1 mois.
Si le jeudi prochain, ça ne va pas refonctionner, je vais changer l'opérateur.
Pour les Français, est-ce que c'est normal comme une longe durée?
３週間前から全ての通信回線が途切れているりえん家です。２週間前に技術の人と電話でやり取りして、その後今日まで何にも連絡無しよ。もう待ちきれない、だってお客が２週間も待ちぼうけってどうよ。まぁとりあえずまずはまたサービスセンターに電話でしょ。でも、いつもなかなかつながらないんだよね。なので、直接お店に行って来ました。今度はお店の人がサービスセンターに電話するわけです。そして返事はというと、｢５日後に回線復帰します。｣ 何？何？この５日という決まった期間。信用不可能な私、｢ホントなんでしょうねぇ？！｣　もちろん答えは｢はい。｣よね。木曜日に回復するんでしょう今の所。でもとにかく不満足よ、何って、この微妙な５日の待ち期間よ。ちょっともうむかついてたので、証拠としてその日付を書いた証明文を書いてもらいました。そうでもしとかないと、もしの時しらばっくれる可能性大だからね。木曜日楽しみだなぁ。見解がどうだったとしても。今はもう次の講義考えてるからね。１か月分の料金返金でしょ。
もし、木曜日に直らないなら、プロバイダー変えるよもう。
フランスの方々にとってはこんな長い待ち期間は普通なのでしょうか？